在2020年年底，有这样一条新闻：“工信部于10月12日约谈了涉事电信企业相关负责人，要求三家基础电信企业在服务密码重置、解挂等涉及用户身份的敏感环节，强化安全防护，加强客服人员风险防范意识培训，警惕业务异常（试读）...
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