在教育教学过程中，学生有时会顶撞教师，这时，教师应当谨慎处理。基于多年的班主任工作经验，我总结出了以下“三步走”策略。
第一步：控制情绪，幽默化解
一天上午，上课铃已经响了两分钟，我正在黑板上板书，依稀（试读）...
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